GARANZIA

– Tutti i prodotti DATRON Gmbh per i CLIENTI PRIVATI hanno una garanzia di 2 anni su tutti i difetti di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, il prodotto verrà riparato gratuitamente.

– La garanzia Europea di conformità applicata sui prodotti è di 24 mesi. Il prodotto deve essere usato correttamente, rispettando il corretto uso di destinazione come da manuale delle istruzioni.

– Tutti i prodotti DATRON per i CLIENTI CON PARTITA IVA hanno una garanzia di 1 anni su tutti i difetti di fabbricazione. Durante il periodo di garanzia, il prodotto verrà riparato gratuitamente.

– Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e l’azienda non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti derivanti da tale cattivo uso.

– Tutte le nostre cantinette viaggiano durante il trasporto con assicurazione, al momento della consegna CONTROLLARE CON GRANDE ATTENZIONE CHE IL PACCO NON ABBIA SUBITO DANNI nel dubbio trascrivere sempre “COLLO SCONDIZIONATO IMBALLAGGIO DANNEGGIATO“, unica dicitura valida ai fini del reclamo.

– Consigliamo di conservare l’imballo per eventuali interventi di assistenza.

 

PRODOTTO DIFETTOSO

Nel caso di imperfezioni o difetti di fabbricazione del prodotto consegnato, è necessario comunicare il difetto entro 3 giorni dalla consegna, tramite il TICKET DI ASSISTENZA, allegando documentazione fotografica.

 

Siamo gli unici in questo settore ad offrire una vera assistenza e garanzia.

– In caso di problemi contattare il nostro centro assistenza tramite TICKET DI ASSISTENZA e comunicare il problema, sarà inviato numero di autorizzazione e provvederemo ad inviarvi il corriere per il ritiro, previo appuntamento telefonico, tutto a nostre spese. Nel caso di gravi problemi al momento del ritiro daremo in sostituzione una cantinetta provvisoria.

– Per ritiro assistenza della cantinetta deve essere confermata dal nostro centro assistenza previa e-mail assistenza@datrongmbh.eu

– La merce viene ritirata con propria confezione originale oppure con imballaggio protetto, il corriere si riserva di ritirare la cantinetta imballata con sicurezza.

– Se la cantinetta spedita alla nostra assistenza non presenta i difetti comunicati dal cliente e non presenta nessun problema le spese di trasporto e assistenza saranno addebitate al cliente.